4月20日，作为国内规模最大的(de)民营(yíng)能源企业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司(sī)环境、社(shè)会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了(le)社(shè)会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持(chí)续(xù)发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长中考考几科,总分多少分，中考一般各科考多少分王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家(jiā)以(yǐ)清(qīng)洁(jié)能(néng)源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低(dī)碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积(jī)极(jí)主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明(míng)确内(nèi)部(bù)员工的(de)环(huán)保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作(zuò)不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消(xiāo)耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥(ào)股份助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作(zuò)，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的环(huán)境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响(xiǎng)应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调(diào)发(fā)展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过(guò)公(gōng)司平均水平(píng)。截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已投运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司(sī)充分运(yùn)用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生(shēng)能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全(quán)数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋(fù)能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安(ān)全(quán)培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目(mù)，并(bìng)参(cān)与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对(duì)于公司未来发(fā)展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会(huì)运作效(xiào)率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架(jià)构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合(hé)的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的中考考几科,总分多少分，中考一般各科考多少分36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调查(chá)过程(chéng)须遵循(xún)客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展和(hé)产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发(fā)展理念引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模(mó)式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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